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>> Prazos de Entrega e Frete:

 

Após a confirmação e autorização do pagamento pela instituição financeira e operadora do cartão de crédito, a loja virtual Vanessa Taques Casa compromete-se em preparar o produto para ser despachado no prazo de até 24 horas, com exceção de pedidos autorizados às sextas-feiras, sábados, domingos e feriados - que serão separados no primeiro dia útil subsequente. O prazo para entrega dos pedidos pode variar de acordo com o frete escolhido, Correios, Transportadora e local de entrega. A loja virtual Vanessa Taques Casa oferece um recurso para calcular o prazo de entrega do pedido, bem como as opções de frete para aquela localidade. Eventuais promoções de frete grátis para um determinado produto, região ou pedido mínimo serão explicitadas no site. Na compra de mais de um produto, estes podem ser entregues separadamente. A loja virtual Vanessa Taques Casa não se responsabiliza por atrasos na entrega dos produtos no caso de greve nos serviços contratados, como Correios, ou motivos de força maior, como impedimento de tráfico em ruas e estradas.

 

>> Trocas e devoluções:

 

A loja virtual Vanessa Taques Casa compromete-se em trocar os produtos comprados no site ou estornar o valor pago em caso de devolução. Para isso, nossos cliente devem seguir as seguintes instruções:

 

Embalagem ou produto avariado: a avaria da embalagem ou do produto deve ser observada no ato da entrega, devendo o cliente ou pessoa autorizada por ele recusar o recebimento do pedido, explicitando na DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) o motivo da recusa, como embalagem ou produto avariado, produto diferente do constante no pedido, ou falta de algum produto. Informar a recusa do pedido à loja virtual Vanessa Taques Casa através do e-mail faleconosco@vanessatques.com.br ou SAC (41) 3016-7787 em até 72 horas após a recusa, solicitando a troca ou devolução do produto.

 

Caso o problema seja constatado após o recebimento, o cliente poderá entrar em contato com a loja virtual Vanessa Taques Casa através do e-mail faleconosco@vanessatques.com.br ou SAC (41) 3016-7787, no prazo máximo de 07 (sete) dias CORRIDOS, solicitando a troca ou devolução do produto.

 

O cliente pode, no exercício do “Direito de Arrependimento” inerente à compras efetuadas em lojas virtuais, cancelar o pedido, trocar ou devolver o produto, no prazo de 07 (sete) dias corridos da data de entrega.

 

No caso de não cumprimento das seguintes orientações, a loja virtual Vanessa Taques Casa reserva-se o direito de negar a troca ou devolução do produto: os produtos deverão estar em sua embalagem original, devidamente fechada, acompanhados de todas as peças e acessórios, sua respectiva DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e a autorização de Logística Reversa emitida pela loja virtual VANESSA TAQUES CASA.

Todos os produtos passarão por uma análise criteriosa do departamento de qualidade da loja virtual Vanessa Taques Casa, que responderá com a autorização ou não da troca ou devolução do produto no prazo de até 10 (dez) dias corridos. Na observância de uso inadequado do produto por parte do cliente, a troca ou restituição do valor será negada e o produto avariado será devolvido ao cliente. Após a autorização da troca ou devolução do produto será dado início o reenvio do novo produto ou a restituição do valor, que será processada através de crédito no cartão utilizado para a compra ou via depósito bancário no caso de pagamentos efetuados por boleto bancário.

 

O processamento do estorno junto à administradora do seu cartão, uma vez autorizado é de responsabilidade da administradora do cartão, que irá creditar o valor na próxima fatura ou na fatura subsequente, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.